Conditions de location

LOCATION TOURISTIQUE · LLANÇÀ

Conditions de Location - Saison 2027

1. RÉSERVATIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via notre site officiel : www.serradellturistic.com.

Informations requises au moment de la réservation :

• Nom complet et coordonnées (téléphone et adresse e-mail).

• Adresse postale complète.

• Numéro de pièce d’identité ou de passeport, numéro de support du DNI, date de délivrance et date de naissance.

• Liste complète et informations de tous les occupants de l’hébergement.

Acompte : Pour confirmer la réservation, un acompte de 50 % du montant total doit être versé. Si le paiement n’est pas reçu dans les 3 jours suivant la demande, la réservation sera automatiquement annulée.

Coordonnées bancaires pour le virement : CAIXABANK – ES82 2100 0205 6702 0016 9706

Espace Hôte : Sur notre site, les paiements supplémentaires peuvent être effectués par carte bancaire, et il est également possible de consulter la réservation et de confirmer le séjour des accompagnants.

Solde du paiement et caution :

• Le solde du montant de la location ainsi que la taxe de séjour devront être réglés 15 jours avant l’arrivée.

• Caution : 300 € pour les Appartements / 500 € pour les Maisons Mitoyennes. Elle devra être versée au plus tard 2 jours avant l’arrivée.

• La caution sera restituée dans un délai maximal d’un mois après vérification de l’hébergement. Les clients seront responsables de tout dommage résultant d’une utilisation négligente.

2. PRESTATIONS INCLUSES

Le prix total de la location comprend :

• Draps et serviettes pour tous les occupants inclus dans la réservation.

• Nettoyage final de l’hébergement (effectué par une entreprise extérieure spécialisée).

• Consommation normale d’eau, de gaz et d’électricité.

⛔ Il est strictement interdit de recharger des véhicules électriques sur le réseau électrique de l’hébergement.

3. SERVICES OPTIONNELS

Lits bébé

15,00 € / unité par séjour (sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité).

Chaises hautes pour enfants

15,00 € / unité par séjour (sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité).

4. CLIMATISATION ET CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE

1. Appartements avec chauffage au gaz et climatisation

La consommation de gaz et d’électricité liée à ces systèmes est incluse dans le prix de la location, à condition qu’ils fassent l’objet d’une utilisation responsable et domestique normale.

Sont notamment considérés comme une utilisation non responsable :

• Maintenir le chauffage ou la climatisation en fonctionnement avec les fenêtres ou les portes ouvertes.

• Utiliser en continu des températures excessivement élevées (chauffage) ou basses (climatisation).

• Laisser les appareils en fonctionnement pendant des absences prolongées.

Le propriétaire se réserve le droit de facturer le coût d’une consommation excessive, soit par paiement direct, soit par déduction sur la caution, sur présentation d’un justificatif.

2. Maisons mitoyennes sans chauffage fixe

Les maisons mitoyennes ne disposent pas de chauffage fixe. Les hôtes peuvent utiliser des radiateurs électriques. La consommation correspondante n’est pas incluse et sera facturée séparément selon la consommation réelle enregistrée.

5. ANNULATION DE LA RÉSERVATION

6. ARRIVÉES, DÉPARTS ET RÈGLES DE VIE

• Horaire d’arrivée : De 17h00 à 20h00 le premier jour. Récupération des clés dans une boîte à clés sécurisée avec code.

• Horaire de départ : Avant 10h00 le dernier jour. Lors de votre départ, merci de laisser les draps et les serviettes sur le canapé.

• État de l’hébergement : L’hébergement doit être rendu rangé, avec la vaisselle propre et sans déchets.

• Il est interdit de dépasser la capacité maximale de l’hébergement et les animaux ne sont pas admis (sauf autorisation expresse).

7. TAXE DE SÉJOUR ET RÉGLEMENTATION

La taxe de séjour de Catalogne (Loi 5/2012) s’applique : 1,75 € par personne et par nuit (maximum 7 nuits). Les personnes de moins de 17 ans en sont exemptées.

8. SERVICE CLIENT, RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES (ODR)