Condicions de lloguer

LLOGUER TURÍSTIC · LLANÇÀ 

Condicions de Lloguer - Temporada 2027

1. RESERVES I FORMA DE PAGAMENT

Les reserves es poden efectuar per telèfon, correu electrònic o mitjançant la nostra pàgina web oficial: www.serradellturistic.com.

Dades requerides en el moment de la reserva:

• Nom complet i dades de contacte (telèfon i correu electrònic).

• Adreça postal completa.

• Número de document d'identitat o passaport, número de suport del DNI, data d'expedició i data de naixement.

• Relació completa i dades de tots els ocupants de l'allotjament.

Paga i senyal: Per confirmar la reserva, cal abonar el 50% de l'import total. Si no es rep el pagament dins dels 3 dies següents a la sol·licitud, la reserva es considerarà anul·lada automàticament.

Dades bancàries per a transferència: CAIXABANK – ES82 2100 0205 6702 0016 9706

Àrea de l'Hoste: Mitjançant targeta bancària al nostre web es poden gestionar pagaments addicionals, consultar la reserva i confirmar l'estada dels acompanyants.

Resta de pagament i Fiança:

• L'import restant del lloguer i la taxa turística s'abonaran 15 dies abans de l'arribada.

• Fiança: 300 € per a Apartaments / 500 € per a Cases Adossades. S'haurà d'abonar com a màxim 2 dies abans de l'arribada.

• La fiança es retornarà en un termini màxim d'un mes després de la revisió de l'allotjament. Els clients respondran de qualsevol desperfecte per ús negligent.

2. PRESTACIÓ DE SERVEIS

El preu total del lloguer inclou directament:

• Llençols i tovalloles per a tots els ocupants inclosos a la reserva.

• Neteja final de l'allotjament (realitzada per empresa externa especialitzada).

• Consum normal d'aigua, gas i electricitat.

⛔ Queda estrictament prohibida la càrrega de vehicles elèctrics des de la xarxa de l'allotjament.

3. SERVEIS OPCIONALS

Bressols per a nadons

15,00 € / unitat per estada (sota reserva prèvia i disponibilitat).

Trones per a infants

15,00 € / unitat per estada (sota reserva prèvia i disponibilitat).

4. CLIMATITZACIÓ I CONSUMS ENERGÈTICS

1. Apartaments amb calefacció de gas i aire condicionat

El consum de gas i d'electricitat derivat d'aquests sistemes està inclòs en el preu del lloguer, sempre que se'n faci un ús responsable i domèstic habitual.

Es considera ús no responsable (a títol enunciatiu):

• Mantenir la calefacció o l'aire condicionat en funcionament amb finestres o portes obertes.

• Utilitzar temperatures excessivament elevades (calefacció) o baixes (aire) de manera continuada.

• Deixar els equips en funcionament durant absències prolongades.

La propietat es reserva el dret de repercutir el cost del consum excessiu mitjançant cobrament directe o descompte de la fiança, prèvia justificació.

2. Cases adossades sense calefacció fixa

Les cases adossades no disposen de calefacció fixa. Els hostes poden utilitzar radiadors elèctrics. El consum derivat d'aquests no està inclòs i es facturarà a part segons el consum real registrat.

5. ANUL·LACIÓ DE LA RESERVA

6. ENTRADES, SORTIDES I NORMES DE CONVIVÈNCIA

• Horari d'entrada: De 17:00 h a 20:00 h el primer dia. Recollida de claus mitjançant caixa de seguretat amb codi.

• Horari de sortida: Abans de les 10:00 h del darrer dia. En sortir, agrairem que deixeu els llençols i tovalloles sobre el sofà.

• Estat de l'allotjament: S'ha de retornar ordenat, amb la vaixella neta i sense escombraries.

• No està permès superar la capacitat màxima de l'allotjament ni s'admeten mascotes (excepte autorització expressa).

7. TAXA TURÍSTICA I NORMATIVA

S'aplica la Taxa Turística de Catalunya (Llei 5/2012): 1,75 € per persona i nit (màxim 7 nits). Exempts els menors de 17 anys.

8. ATENCIÓ AL CLIENT, RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS (ODR)