Condiciones de alquiler

ALQUILER TURÍSTICO · LLANÇÀ 

Condiciones de Alquiler - Temporada 2027

1. RESERVAS Y FORMA DE PAGO

Las reservas se pueden efectuar por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web oficial: www.serradellturistic.com.

Datos requeridos en el momento de la reserva:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono y correo electrónico).

• Dirección postal completa.

• Número de documento de identidad o pasaporte, número de soporte del DNI, fecha de expedición y fecha de nacimiento.

• Relación completa y datos de todos los ocupantes del alojamiento.

Paga y señal: Para confirmar la reserva, es necesario abonar el 50% del importe total. Si no se recibe el pago dentro de los 3 días siguientes a la solicitud, la reserva se considerará anulada automáticamente.

Datos bancarios para transferencia: CAIXABANK – ES82 2100 0205 6702 0016 9706

Área del Huésped: Mediante tarjeta bancaria en nuestra web se pueden gestionar pagos adicionales, consultar la reserva y confirmar la estancia de los acompañantes.

Resto del pago y Fianza:

• El importe restante del alquiler y la tasa turística se abonarán 15 días antes de la llegada.

• Fianza: 300 € para Apartamentos / 500 € para Casas Adosadas. Deberá abonarse como máximo 2 días antes de la llegada.

• La fianza se devolverá en un plazo máximo de un mes después de la revisión del alojamiento. Los clientes responderán de cualquier desperfecto causado por un uso negligente.

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

El precio total del alquiler incluye directamente:

• Sábanas y toallas para todos los ocupantes incluidos en la reserva.

• Limpieza final del alojamiento (realizada por una empresa externa especializada).

• Consumo normal de agua, gas y electricidad.

⛔ Queda estrictamente prohibida la carga de vehículos eléctricos desde la red eléctrica del alojamiento.

3. SERVICIOS OPCIONALES

Cunas para bebés

15,00 € / unidad por estancia (bajo reserva previa y disponibilidad).

Tronas para niños

15,00 € / unidad por estancia (bajo reserva previa y disponibilidad).

4. CLIMATIZACIÓN Y CONSUMOS ENERGÉTICOS

1. Apartamentos con calefacción de gas y aire acondicionado

El consumo de gas y electricidad derivado de estos sistemas está incluido en el precio del alquiler, siempre que se haga un uso responsable y doméstico habitual.

Se considera uso no responsable (a título enunciativo):

• Mantener la calefacción o el aire acondicionado en funcionamiento con ventanas o puertas abiertas.

• Utilizar temperaturas excesivamente elevadas (calefacción) o bajas (aire acondicionado) de forma continuada.

• Dejar los equipos en funcionamiento durante ausencias prolongadas.

La propiedad se reserva el derecho de repercutir el coste del consumo excesivo mediante cobro directo o descuento de la fianza, previa justificación.

2. Casas adosadas sin calefacción fija

Las casas adosadas no disponen de calefacción fija. Los huéspedes pueden utilizar radiadores eléctricos. El consumo derivado de estos no está incluido y se facturará aparte según el consumo real registrado.

5. CANCELACIÓN DE LA RESERVA

6. ENTRADAS, SALIDAS Y NORMAS DE CONVIVENCIA

• Horario de entrada: De 17:00 h a 20:00 h el primer día. Recogida de llaves mediante caja de seguridad con código.

• Horario de salida: Antes de las 10:00 h del último día. Al salir, agradeceremos que dejéis las sábanas y toallas sobre el sofá.

• Estado del alojamiento: Debe devolverse ordenado, con la vajilla limpia y sin basura.

• No está permitido superar la capacidad máxima del alojamiento ni se admiten mascotas (excepto autorización expresa).

7. TASA TURÍSTICA Y NORMATIVA

Se aplica la Tasa Turística de Cataluña (Ley 5/2012): 1,75 € por persona y noche (máximo 7 noches). Exentos los menores de 17 años.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS (ODR)