Mietbedingungen

Bedingungen für touristische Vermietung

Reservierungen und Zahlungsbedingungen

Reservierungen können telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website www.serradellturistic.com vorgenommen werden.

Zum Zeitpunkt der Buchung müssen folgende persönliche Daten angegeben werden:

• Vollständiger Name
  

• Postanschrift
  

• Telefonnummer
  

• E-Mail-Adresse
  

• Ausweis- oder Reisepassnummer und Geburtsdatum
  

• Angaben zu allen Mitreisenden
  

Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags erforderlich. Geht dieser Betrag nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Anfrage ein, gilt die Reservierung als storniert.

Bankverbindung für Überweisungen:
CAIXABANK – ES82 2100 0205 6702 0016 9706

Die Zahlung kann auch per Kreditkarte über unsere Website im Gäste-Bereich erfolgen, wo Sie:

• Buchungsdaten einsehen
  

• Zusätzliche Zahlungen leisten
  

• Den Aufenthalt bestätigen und Gästedaten vervollständigen können
  

Der Restbetrag ist 15 Tage vor Anreise per Überweisung oder Karte zu zahlen. Auch die Tourismusabgabe muss im Voraus beglichen werden, um den Check-in zu erleichtern.

Die Kaution, falls vorhanden, wird in der Buchung angegeben. Die Agentur hat maximal einen Monat Zeit, diese nach Überprüfung der Unterkunft zurückzuerstatten. Gäste haften für Schäden oder Verluste, die durch fahrlässige Nutzung entstehen.

Leistungen

Der Mietpreis beinhaltet:

• Bettwäsche- und Handtuchservice

• Wöchentliche Aufenthalte (7 Nächte oder mehr):
  Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung sind im Preis inbegriffen.

  Aufenthalte von weniger als 7 Nächten:

• Bettwäsche und Handtücher sind nicht inbegriffen. Es fällt eine feste obligatorische Gebühr von 60 € an, unabhängig von der Anzahl der Gäste. Die Endreinigung ist obligatorisch und kostet 90 €.

• Endreinigung (durchgeführt von einem externen Unternehmen gemäß den festgelegten Hygieneprotokollen)

• Normaler Wasser- und Stromverbrauch
• Das Laden von Elektrofahrzeugen ist nicht erlaubt

BEDINGUNGEN ZU HEIZUNG UND ENERGIEVERBRAUCH

1. Apartments mit Gasheizung

Die Apartments verfügen über ein Gasheizsystem.

Der Gasverbrauch ist im Mietpreis enthalten, sofern er verantwortungsvoll und entsprechend dem üblichen Haushaltsgebrauch erfolgt.

Als nicht verantwortungsvoller Gebrauch gelten unter anderem, jedoch nicht ausschließlich:

• Betrieb der Heizung bei geöffneten Fenstern oder Türen.

• Dauerhafte Nutzung übermäßig hoher Temperaturen.

• Eingeschaltete Heizung bei längerer Abwesenheit der Gäste.

In diesen Fällen behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Kosten für den übermäßigen Verbrauch dem Gast in Rechnung zu stellen, entweder durch direkte Abrechnung oder durch Abzug von der Kaution, nach entsprechender Begründung.

2. Reihenhäuser ohne Heizsystem

Die Reihenhäuser verfügen über kein fest installiertes Heizsystem.

Gäste können elektrische Heizkörper verwenden, die entweder von der Unterkunft bereitgestellt oder von den Gästen selbst mitgebracht werden.

Der Stromverbrauch durch die Nutzung elektrischer Heizkörper ist nicht im Mietpreis enthalten und wird separat berechnet, basierend auf dem tatsächlich erfassten Verbrauch oder gemäß dem zum Zeitpunkt der Buchung oder während des Aufenthalts angegebenen Berechnungssystem.

Mit der Buchung bestätigt der Gast, diese Bedingungen gelesen, verstanden und ausdrücklich akzeptiert zu haben.

Optionale Leistungen (nach Voranmeldung und Verfügbarkeit):

• Kinderbetten.................................. 15,00€/cu
  

• Hochstühle...................................... 15,00€/cu
  

Stornierung einer Reservierung

Stornierungsgebühren:

• Mehr als 30 Tage vor Anreise: 100 € Verwaltungsgebühr
  

• Zwischen 30 und 16 Tagen: 25 % des Gesamtbetrags
  

• Zwischen 15 und 8 Tagen: 50 %
  

• 7 Tage oder weniger, oder bei Nichterscheinen (No-Show): 100 %
  

Anreise und Abreise

Die Unterkünfte stehen am Anreisetag von 17:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt werden.

In der Nebensaison können die Zeiten nach Verfügbarkeit und vorheriger Genehmigung der Agentur flexibel gestaltet werden.

Die Schlüsselübergabe erfolgt direkt an der Unterkunft über einen sicheren Schlüsselkasten.

Wenn der Gast am geplanten Tag nicht anreist und dies nicht im Voraus mitteilt, gilt die Reservierung als storniert, ohne Anspruch auf Entschädigung.

Es dürfen nicht mehr Personen untergebracht werden, als die maximal zugelassene Kapazität erlaubt.
Haustiere sind nicht erlaubt, außer mit ausdrücklicher Genehmigung.

Der Gast verpflichtet sich, die Hausordnung einzuhalten, insbesondere hinsichtlich gemeinsamer Bereiche, Pools und Grills.

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie bei der Abreise die Bettwäsche und die Handtücher auf dem Sofa hinterlassen.
Die Unterkunft sollte ordentlich hinterlassen werden, mit sauberem Geschirr und ohne Müll.

Tourismussteuer

Gemäß Gesetz 5/2012 vom 20. März wird in Katalonien eine Steuer auf Aufenthalte in touristischen Unterkünften erhoben.

• Preis: 1 € pro Person und Nacht (maximal 7 € pro Person und Aufenthalt)
  

• Befreit: Personen unter 17 Jahren
  

Höhere Gewalt

Der Eigentümer behält sich das Recht vor, aus Gründen höherer Gewalt oder außerhalb seiner Kontrolle die Unterkunft durch eine andere mit ähnlichen Eigenschaften zu ersetzen. Im Falle einer Nichtzustimmung des Gastes wird der Vertrag storniert und der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

Mit der Buchung bestätigen die Gäste, dass sie alle Bedingungen der Anzeige gelesen und akzeptiert haben. Bitte überprüfen Sie alle Details vor der Buchung.

Kundenservice

Bei Fragen wenden Sie sich bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice.

PROMOCIONS SERRADELL SL bietet kostenlosen Kundenservice per E-Mail an: promocionsinfo@gmail.com

Bei Nutzung anderer Kommunikationsmittel trägt der Nutzer die jeweiligen Kosten.

Kundenservice-Telefon: LLANÇÀ: (+34) 689 601 583 (abhängig von den Tarifen Ihres Telefonanbieters)

Reklamationen, Kommentare und Vorschläge

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie diese über das Kontaktformular auf unserer Website.

Offizielle Beschwerdeformulare stehen Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung und können telefonisch oder über das Kontaktformular angefordert werden.

Online-Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 und Artikel 40.5 des Gesetzes 7/2017 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Nutzer und Anbieter bereit, ohne dass ein Gericht angerufen werden muss.

Dieser Service wird von einer neutralen Streitbeilegungsstelle vermittelt, die als Vermittler zwischen beiden Parteien fungiert, um eine Einigung zu erzielen oder eine Lösung vorzuschlagen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/